Değişim ve İade

Findiks52 olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim ve iade süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.

1) İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade talebinin bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

2) İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Gıda ürünleri (fındık ve fındık bazlı ürünler), ambalajı açılmış, tüketilmiş veya bozulmuş ise hijyen koşulları gereği iade veya değişime kabul edilmez.

3) Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Tutanaklı ürünler için tarafımıza ulaşıldığında değişim veya iade süreci başlatılır.

4) İade Süreci

İade talebinizi, WhatsApp hattımız veya e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onayı sonrası, ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

5) Kargo Ücretleri

Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Findiks52 tarafından karşılanır.
Keyfi iade veya değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6) Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüketicinin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkı, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri için ambalaj açıldığı takdirde geçerli değildir.

7) İletişim

Değişim ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp: +90 533 452 32 64
Telefon: +90 535 626 79 71 / +90 533 452 32 64
E-posta: findiks52findik@gmail.com / yhtarak@hotmail.com